Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La Nana Boutique est exploitée par La Nana FZ-LLC, Free Zone Limited Liability Company (FZ-LLC), licence commerciale RAKEZ no 5038612 et immatriculation no 0000004089161.

Siège social : CWEP3891, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis.

E-mail de contact et d'exercice des droits : contact.lananaboutique@gmail.com.

La Nana FZ-LLC est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la boutique lananaboutique.shop, sauf lorsqu'un prestataire agit comme responsable indépendant pour ses propres finalités.

2. CHAMP D'APPLICATION

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos données lorsque vous visitez le site, créez un compte, passez une commande, demandez un retour, vous inscrivez à une communication ou contactez le service client.

3. DONNÉES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

- vos coordonnées, notamment nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, e-mail et numéro de téléphone ;
- les informations de compte, préférences, historique de connexion et paramètres ;
- les informations de commande et de transaction, notamment produits consultés ou achetés, montants, retours, remboursements et échanges ;
- les informations nécessaires au paiement. Les numéros complets de carte sont traités directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservés par La Nana FZ-LLC ;
- les communications avec le service client, avis, demandes et pièces justificatives volontairement fournies ;
- les données techniques, telles que l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les identifiants de cookies, les pages consultées, les événements de navigation et les informations de sécurité ;
- les préférences marketing et de consentement ;
- les informations nécessaires à la prévention de la fraude, au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits.

4. SOURCES DES DONNÉES

Nous obtenons ces données directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez le site, auprès de Shopify qui fournit la plateforme, de nos prestataires de paiement comme Stripe, des transporteurs, de partenaires de prévention de la fraude et, lorsque vous y avez consenti, de services d'analyse ou de publicité.

5. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

Nous utilisons les données pour :

- traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements, sur la base de l'exécution du contrat ;
- créer et gérer les comptes clients et répondre aux demandes, sur la base du contrat ou de notre intérêt légitime à fournir un service client ;
- sécuriser le site, prévenir la fraude, détecter les abus et protéger nos droits, sur la base de nos intérêts légitimes et, lorsque nécessaire, de nos obligations légales ;
- respecter les obligations comptables, fiscales, douanières, réglementaires et de protection des consommateurs ;
- améliorer le site, mesurer ses performances et comprendre son utilisation, sur la base de notre intérêt légitime lorsque la loi le permet ou de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- envoyer des offres et communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi permet de le faire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;
- personnaliser le contenu ou la publicité uniquement selon les choix de consentement proposés sur le site.

Lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime, nous évaluons la nécessité du traitement et son impact sur vos droits. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

6. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Nous communiquons les données uniquement dans la mesure nécessaire à :

- Shopify International Limited et les sociétés du groupe Shopify, qui fournissent l'hébergement, le commerce en ligne, le paiement, la sécurité et les outils de la boutique ;
- Stripe, les réseaux de cartes, banques et autres prestataires nécessaires au traitement sécurisé des paiements ;
- les entrepôts, transporteurs et prestataires logistiques chargés de préparer et livrer les commandes ;
- les fournisseurs de service client, e-mail, analyse, prévention de la fraude, sécurité et, avec le consentement requis, publicité ;
- nos conseils professionnels, assureurs, auditeurs ou autorités lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits ;
- un acquéreur ou successeur potentiel dans le cadre d'une réorganisation, fusion ou cession, sous réserve de garanties appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre paiement. Certaines législations peuvent toutefois qualifier de vente, partage ou publicité ciblée certaines communications à des partenaires publicitaires. Lorsque ces règles s'appliquent, vous pouvez utiliser les paramètres de confidentialité ou le lien de refus disponible sur le site.

Pour comprendre comment Shopify traite les données dans le cadre de ses propres services, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, le paiement, la sécurité et les préférences. D'autres cookies peuvent servir à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à la publicité.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis la bannière ou les paramètres de confidentialité du site. Le retrait du consentement n'affecte pas les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique. Vous pouvez également régler votre navigateur, mais le blocage de certains cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions de marcher correctement.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

La Nana FZ-LLC est établie aux Émirats arabes unis et la boutique utilise des prestataires internationaux. Vos données peuvent donc être traitées dans un pays différent du vôtre, notamment dans l'Union européenne, au Canada, aux États-Unis ou aux Émirats arabes unis.

Lorsque des données de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous nous appuyons, selon le cas, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, l'addendum britannique, des règles d'entreprise contraignantes ou une autre garantie reconnue par la loi.

9. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

- les données de commande, paiement, livraison et facturation pendant la durée de la relation puis pendant les délais exigés par les lois comptables, fiscales, douanières, de garantie et de prescription applicables ;
- les données de compte jusqu'à la fermeture du compte, puis pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité, à la prévention de la fraude ou à la défense de droits ;
- les demandes du service client pendant la durée nécessaire à leur traitement puis pendant le délai utile au suivi ou à la preuve ;
- les préférences marketing jusqu'au retrait du consentement ou après une période d'inactivité conforme à la loi ;
- les cookies selon leur finalité et la durée indiquée dans l'outil de gestion des préférences.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.

10. SÉCURITÉ

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et de ne jamais transmettre vos codes de connexion ou de paiement.

11. DROITS DES PERSONNES

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit :

- d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie ;
- de faire rectifier des données inexactes ;
- de demander l'effacement de certaines données ;
- de demander la limitation du traitement ;
- de vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ou à la prospection directe ;
- de recevoir certaines données dans un format portable ;
- de retirer votre consentement ;
- de ne pas faire l'objet d'une décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque ce droit s'applique ;
- d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Pour exercer un droit, écrivez à contact.lananaboutique@gmail.com. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données. Vous pouvez désigner un mandataire lorsque la loi le permet. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

12. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels au moyen du lien prévu dans chaque message ou en nous contactant. Même après une désinscription, nous pouvons envoyer des messages non promotionnels nécessaires à une commande, un compte, un retour ou une obligation légale.

13. MINEURS

La boutique n'est pas destinée aux enfants n'ayant pas l'âge légal nécessaire pour acheter en ligne dans leur pays. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données d'un enfant sans l'autorisation requise. Un parent ou représentant légal peut nous contacter pour demander la suppression de données concernées.

14. SITES ET SERVICES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des services tiers. Leurs pratiques sont régies par leurs propres politiques. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des données.

15. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la loi. La version révisée sera publiée avec une nouvelle date de mise à jour et, lorsque la loi l'exige, un avis supplémentaire sera fourni.

16. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question, demande ou réclamation concernant les données personnelles :

La Nana FZ-LLC
CWEP3891, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis
E-mail : contact.lananaboutique@gmail.com

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence. La liste des autorités de l'Espace économique européen est disponible sur https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.