Terms of service

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site lananaboutique.shop et la marque La Nana Boutique sont exploités par La Nana FZ-LLC, Free Zone Limited Liability Company (FZ-LLC), licence commerciale RAKEZ no 5038612, immatriculation no 0000004089161, dont le siège social est situé CWEP3891, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis.

Contact : contact.lananaboutique@gmail.com.

2. OBJET ET ACCEPTATION

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et la vente en ligne de vêtements et accessoires par La Nana Boutique. En utilisant le site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique de livraison et notre politique de retour. Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi applicable demeurent toujours applicables.

3. CAPACITÉ

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat dans votre pays de résidence. Si vous agissez pour le compte d'une entreprise ou d'une autre personne, vous confirmez disposer de l'autorisation nécessaire.

4. PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter les produits, couleurs, tailles, matières, prix et disponibilités avec exactitude. L'apparence des couleurs peut varier selon l'écran. Les mesures indiquées sont approximatives et le guide des tailles doit être consulté avant l'achat.

Les photographies servent à présenter le produit et ne garantissent pas une nuance parfaitement identique. Rien dans cette clause ne limite vos droits lorsqu'un produit est substantiellement différent de sa description.

5. PRIX, TAXES ET FRAIS

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée. Les taxes incluses, frais de livraison, droits ou autres frais applicables sont indiqués au plus tard avant la confirmation du paiement. En cas d'erreur manifeste de prix, nous pouvons vous contacter avant l'expédition afin de vous proposer de confirmer le prix correct ou d'annuler la commande avec remboursement intégral.

6. COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT

Avant de confirmer une commande, vous pouvez vérifier et corriger son contenu, l'adresse de livraison et le prix total. Une commande devient ferme lorsque le paiement est accepté et qu'une confirmation est envoyée, sous réserve des contrôles de disponibilité, de sécurité et de conformité applicables.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment une indisponibilité, une suspicion raisonnable de fraude, une erreur manifeste ou une restriction légale. Si un paiement a déjà été encaissé, les sommes concernées sont remboursées.

7. PAIEMENT

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés, notamment Stripe. Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire.

8. PROMOTIONS

Les codes promotionnels sont soumis aux conditions affichées avec l'offre, notamment leur durée, leur champ d'application et les éventuelles exclusions. Sauf indication contraire, un seul code peut être utilisé par commande. Une promotion ne limite pas les droits légaux relatifs aux articles défectueux ou au droit de rétractation.

9. EXPÉDITION, LIVRAISON ET RISQUES

Les conditions de traitement, destinations, frais et délais figurent dans notre politique d'expédition et de livraison. Lorsque nous organisons le transport, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lors de la livraison physique à celui-ci ou à la personne qu'il a désignée, sauf disposition légale différente.

10. RETOURS ET GARANTIES

Les retours, remboursements, échanges, annulations et garanties sont régis par notre politique de retour, de rétractation et de remboursement. Aucune clause des présentes conditions n'exclut la garantie légale de conformité ni un autre droit impératif du consommateur.

11. COMPTES CLIENTS

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Informez-nous rapidement de toute utilisation non autorisée connue de votre compte. Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, d'usage abusif ou de violation de ces conditions.

12. UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d'utiliser le site pour une activité illicite, frauduleuse ou portant atteinte aux droits d'autrui, d'introduire un code malveillant, de contourner les mesures de sécurité, de collecter des données sans autorisation ou de perturber le fonctionnement du site.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site, notamment les textes, visuels, photographies, logos, éléments graphiques et sélection de produits, appartient à La Nana FZ-LLC ou est utilisé avec autorisation. Il ne peut être copié, reproduit, distribué ou exploité commercialement sans autorisation écrite, sauf usage permis par la loi.

14. SERVICES ET LIENS DE TIERS

Le site s'appuie sur des prestataires tels que Shopify, Stripe et des transporteurs. Leurs propres conditions peuvent s'appliquer à leurs services. Les liens externes sont fournis à titre pratique et nous ne contrôlons pas leur contenu. Cette clause ne limite pas nos obligations envers vous en tant que vendeur.

15. RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, La Nana FZ-LLC n'est pas responsable des pertes indirectes ou imprévisibles qui ne résultent pas raisonnablement d'un manquement de sa part. Aucune clause n'exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, notamment en cas de fraude, de faute lourde, d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique, ou au titre des droits impératifs des consommateurs.

16. FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une inexécution causé par un événement raisonnablement indépendant de notre volonté, tel qu'une catastrophe naturelle, un conflit, une panne générale, une décision d'autorité, une interruption majeure du transport ou une grève externe. Nous vous informerons et prendrons des mesures raisonnables pour limiter les effets. Vos droits impératifs en cas de retard important demeurent applicables.

17. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis et de l'Émirat de Ras Al Khaimah, sans priver un consommateur des protections impératives prévues par la loi de son pays de résidence. Les parties chercheront d'abord une solution amiable en écrivant à contact.lananaboutique@gmail.com. Les règles impératives de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs restent réservées.

18. DIVISIBILITÉ ET ABSENCE DE RENONCIATION

Si une clause est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

19. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier ces conditions pour tenir compte d'une évolution des services, de la loi ou de nos pratiques. La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de la commande. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

20. CONTACT

Pour toute question ou réclamation : contact.lananaboutique@gmail.com.